¿Cómo realizo mi pedido?
Debido a que en Litocyan trabajamos impresos 100% personalizados, primero es necesario que conozcamos bien tu proyecto, platícanos lo que estás buscando en la sección de cotizar. Posteriormente, te enviaremos un documento en el que especificaremos costos, tiempos de entrega, y te propondremos materiales y procesos si así lo requieres. Una vez que autorices nuestra propuesta, revisaremos tu archivo sin costo y, si todo está bien, podrás realizar el pago del anticipo, con lo que daremos inicio a la producción.
¿Cuántos ejemplares puedo pedir?
Dependiendo del tipo de material que requieras, podemos trabajar desde un ejemplar hasta millones.
¿Qué papeles o acabados trabajan?
En las secciones de guía de papeles y guía de acabados tenemos un listado de alternativas comunes. Si no encuentras lo que estás buscando, escríbenos y veremos si nos podemos ajustar a tus necesidades.
¿Cómo debo enviarles mi archivo?
Para que podamos trabajar de la manera más eficiente posible, tu archivo debe cumplir con ciertos lineamientos que nos permitan manipularlo de forma adecuada. Hemos preparado esta guía para que sea más fácil para ti enviarnos el formato necesario. Si tienes cualquier duda sobre cómo mandar tu archivo, no dudes en contactarnos.
¿Por qué medio puedo enviarles mi archivo?
Lo puedes enviar por correo electrónico a contacto@litocyan.com. Si tu archivo es demasiado pesado, te recomendamos que utilices un servicio gratuito de almacenamiento en la nube como Dropbox, Google Drive o We Transfer, y nos envíes la liga a esa misma dirección de correo.
¿Me pueden ayudar a modificar mi archivo?
Claro, revisaremos tu archivo de forma gratuita y te podemos ayudar a realizar cambios menores, si así lo requieres. Sin embargo, si los cambios necesarios tienen un mayor grado de complejidad, es posible que te cobremos por los ajustes de diseño.
¿Me pueden ayudar a generar mi diseño desde cero?
Por supuesto, Litocyan fue fundado por diseñadores y tenemos gran experiencia en la generación de alternativas de diseño gráfico. Platícanos lo que buscas y con gusto te mandaremos un presupuesto.
¿Necesitan anticipo?
Sí, para comenzar a trabajar, requerimos que se realice el pago de al menos el 50% del presupuesto propuesto. El monto restante se pagará cuando el trabajo se encuentre finalizado y es absolutamente necesario que el monto completo haya sido liquidado para que el material pueda salir de nuestras instalaciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y PayPal. Te proporcionaremos nuestros datos una vez que se haya aprobado tu pedido.
¿Emiten factura?
Sí. De acuerdo a los requerimientos del SAT, para ello necesitaremos tus datos fiscales, los últimos 4 dígitos y el nombre del banco de la cuenta desde la cual se realizará la transferencia. La factura se emitirá una vez realizado el pago.
¿Cuánto tardarán en entregar mi pedido?
Ya que cada trabajo se realiza de manera personalizada y de acuerdo a las características que nos indiques, no contamos con un tiempo de entrega estandarizado. Si quieres saber un día de entrega estimado, por favor escríbenos sobre tu proyecto y con gusto te propondremos un tiempo de entrega de acuerdo al plan de trabajo.
¿Trabajan entregas urgentes?
Sí, pero tomando en cuenta que nuestro equipo trabajará horas extras, es necesario contemplar un porcentaje adicional sobre el presupuesto inicial.
¿Hacen entregas a domicilio?
Sí, sin embargo el costo y tiempo de entrega puede variar dependiendo del tamaño del pedido y dirección de entrega. Por eso es muy importante que nos proporciones el lugar de entrega cuando solicites tu presupuesto.
¿Realizan entregas al interior de la República?
Sí, nos apoyamos de un servicio externo de logística y mensajería. Es necesario tomar en cuenta que esto alargará un par de días el tiempo de entrega.
¿Cuál es el costo de las entregas a domicilio?
El costo varía dependiendo del tamaño de tu pedido y el destino de la entrega. En algunos casos dentro de la Ciudad de México, no se te realizará ningún cargo adicional por la entrega a domicilio.
¿Puedo recoger mi material directamente en sus oficinas?
Sí, siempre y cuando nos avises con anticipación para poder recibirte. El material no podrá salir de nuestras instalaciones hasta que se encuentre pagado al 100%.
¿Te quedaste con alguna duda?
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